Solltest du einmal etwas zurück geben wollen, so kannst du dies innerhalb von 14 Tagen, ohne Angabe von Gründen und erhältst eine vollständige Rückerstattung deines Kaufpreises.

Wichtig: Wir nehmen nur Artikel im Originalzustand, d.h. ungetragene Artikel, zurück.

Wohin versende ich meine Retoure?

Bitte sende den Artikel, gut verpackt (vorzugsweise in der Originalverpackung), an folgende Adresse zurück:

Signorina Leyla UG

Franz-Bork Str. 17

30163 Hannover

Wie versende ich meine Retoure?

Bitte lege deiner Rücksendung den Retourenschein bei, damit wir deine Bestellung zuordnen können. Solltest du den Retourenschein nicht mehr haben, kannst du auch eine Kopie deiner Rechnung beilegen. Alternativ schreibe einfach die folgenden Daten auf ein Stück Papier und lege dann dieses deiner Rücksendung bei:

  • Vollständiger Name
  • Adresse
  • Bestellnummer
  • Kurze Beschreibung der beigelegten Artikel
  • Grund des Umtauschs, damit wir wissen ob du einen Umtausch, Austausch oder Erstattung des Kaufpreises wünschst

Aktuell können wir Dir leider noch keine kostenfreie Retoure anbieten, daher ist es wichtig, dass du dein Päckchen ausreichend frankierst.

Wir empfehlen dir auch deinen Rücksendebeleg gut aufzubewahren, damit du im Zweifelsfall einen Nachweis hast, falls das Paket doch einmal verloren gehen sollte.

Was passiert, nachdem ich den Artikel zurück geschickt habe?

Wir bearbeiten deine Retoure und erstatten dir dann den Kaufpreis, über deine getätigte Zahlungsart, wieder zurück. 

Bitte beachte, dass wir dir keine Eingangsbestätigung senden, wenn deine Retoure bei uns eintrifft. Erst wenn dir Rücksendung bearbeitet wurde, melden wir uns bei dir.

Bitte gebe uns 14 Tage Zeit um die Bearbeitung vorzunehmen. Solltest du nach den 14 Tagen noch immer nichts gehört haben, kannst du uns über hello@signorina-leyla.com kontaktieren und den Bearbeitungsstand erfragen.